Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Informationen

Bei www.goldenring.io (im Folgenden auch "Casino", "Website", "wir", "uns" oder "unser") erkennen wir an, wie wichtig der Schutz Ihrer personenbezogenen Informationen ist. Diese Datenschutzerklärung (im Folgenden auch "Richtlinie") beschreibt, wie wir und unsere Tochtergesellschaften Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) und die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), erheben, verwenden, offenlegen und schützen.

Diese Datenschutzerklärung gilt für unsere Website (www.goldenring.io), unsere Dienste und jede Interaktion, die Sie mit uns haben.

Diese Website richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter diesem Alter. Wenn wir feststellen, dass wir versehentlich personenbezogene Daten einer Person unter 18 Jahren erhoben haben - insbesondere aufgrund eines Missbrauchs unserer Website - werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen, um diese Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen zu behandeln.

2. Über uns

Die Website www.goldenring.io wird von Novatrix SRL (im Folgenden auch "Unternehmen", "Website", "wir", "uns" oder "unser") betrieben und steht in deren Eigentum. Novatrix SRL ist nach dem Recht von COSTA RICA mit der Unternehmensregistrierungsnummer 3-102-893958 eingetragen und hat seine registrierte Adresse in PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Als Eigentümer und Betreiber der Website handeln wir als Verantwortlicher. Diese Rolle nehmen wir ein, weil wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen festlegen, wie und warum Ihre Daten verarbeitet werden, wie in dieser Richtlinie beschrieben.

Um sicherzustellen, dass wir alle rechtlichen Anforderungen in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Informationen erfüllen, haben wir einen Datenschutzbeauftragten (im Folgenden auch DPO) benannt. Der DPO steht Ihnen für alle Fragen zu dieser Datenschutzerklärung zur Verfügung und unterstützt Sie bei Anliegen im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten. Wenn Sie Fragen haben, Ihre gesetzlichen Rechte ausüben möchten oder eine Beschwerde über den Umgang mit Ihren Daten einreichen müssen, wenden Sie sich bitte an unseren DPO unter [email protected].

3. Arten personenbezogener Daten, Verarbeitungszwecke, Rechtsgrundlagen und Datenquellen

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, um unsere Dienste bereitzustellen, rechtliche Anforderungen zu erfüllen und eine sichere Spielumgebung aufrechtzuerhalten. Personenbezogene Daten umfassen alle Informationen, mit denen Sie direkt oder indirekt identifiziert werden können. Nachfolgend erläutern wir die Arten von Daten, die wir erheben, warum wir sie verarbeiten, die jeweilige Rechtsgrundlage und die Quellen, aus denen wir diese Daten beziehen.

4. Kategorien der von uns verarbeiteten Daten:

• Identitätsdaten: vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Geschlecht, Staatsangehörigkeit und Identifikationsnummern (z. B. Personalausweis oder Reisepass).
• Kontaktdaten: Wohnadresse, Dokumente zum Nachweis der Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere verfügbare Kommunikationsmittel.
• Finanzdaten: Bankverbindungsdaten, Zahlungskartendaten, Dokumente zum Nachweis Ihrer Mittelherkunft oder Vermögensherkunft (Kontoauszüge oder Einkommensnachweise).
• Transaktionsdaten: Angaben zu Ihren Einzahlungen, Auszahlungen und sonstigen Finanztransaktionen.
• Spieldaten: Angaben zu den Spielen, die Sie auf unserer Website spielen, An- und Abmeldezeiten, Wetteinsätze, beanspruchte Boni und die Historie von Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen.
• Technische Daten: IP-Adresse / Standortdaten, Anmeldeinformationen, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellungen, Betriebssystem, Plattform und andere Technologien, die für den Zugriff auf unsere Website verwendet werden.
• Marketing- und Kommunikationsdaten: Ihre Marketingpräferenzen und Ihre Kommunikation mit uns.
• Oder sonstige Daten, die Sie uns im Rahmen der Kommunikation bereitstellen.

5. Zwecke der Verarbeitung und Rechtsgrundlage:

• Bereitstellung der Dienste: Verwaltung von Konten, Verarbeitung von Transaktionen, Überprüfung der Identität, Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung des Zugangs zu Promotions.
  Für diesen Zweck stützen wir uns auf die Rechtsgrundlage der Erfüllung eines Vertrags.
• Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen: Einhaltung der Vorschriften zur Geldwäschebekämpfung (AML), Durchführung von Know-Your-Customer-Prüfungen (KYC), Umsetzung von Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen und Erfüllung regulatorischer Meldepflichten.
  Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der rechtlichen Verpflichtung.
• Betrugsprävention und Risikomanagement: Erkennung und Verhinderung von Betrug, Bonusmissbrauch, unbefugten Aktivitäten sowie Führung von Aufzeichnungen über Hochrisikokunden.
  Wir stützen uns auf berechtigte Interessen (zum Schutz unseres Unternehmens und unserer Nutzer) als Rechtsgrundlage für diesen Zweck.
• Marketing und Personalisierung: Versand von Promotion-Angeboten, personalisierten Anzeigen und Marketingmitteilungen auf Grundlage von Präferenzen.
  Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung und/oder unser berechtigtes Interesse.
• Analyse und Verbesserung der Dienste: Analyse des Website-Traffics, Behebung technischer Probleme, Optimierung der Benutzererfahrung und Durchführung von Untersuchungen.
  Für diesen spezifischen Zweck verwenden wir berechtigtes Interesse als Rechtsgrundlage.
• KI-gestützte Kundenkommunikation: Wir integrieren Konversations-KI-Tools von Drittanbietern in unsere Messaging-Plattform. Diese unterstützen uns bei der Verwaltung von Gesprächen, dem schnellen Abruf von Support-Tickets und Kundenprofilen, der Analyse von Mustern sowie der Bereitstellung intelligenter und hilfreicher Antworten.
  Wir stützen uns auf berechtigtes Interesse an der effizienteren Gestaltung unserer Abläufe.
• Gewährleistung der Sicherheit: Überwachung und Verbesserung der Plattformsicherheit.
  Für diesen Zweck handeln wir auf Grundlage von berechtigtem Interesse und rechtlicher Verpflichtung.

6. Quellen, aus denen wir Daten erheben:

Wir erheben personenbezogene Daten aus verschiedenen Quellen, um Compliance, Sicherheit und eine reibungslose Benutzererfahrung zu gewährleisten. Zu diesen Quellen gehören:

• Direkt von Ihnen - Informationen, die Sie bei der Registrierung, bei der Nutzung unserer Dienste oder bei der Kommunikation mit uns bereitstellen.
• Verifizierungsanbieter - Dienste, die Ihre Identität, Ihr Alter oder Ihre Adresse bestätigen.
• Finanzinstitute - Banken und Zahlungsdienstleister, die an der Verarbeitung von Transaktionen beteiligt sind.
• AML- und PEP-Datenbanken - Datenbanken, die für Prüfungen zur Geldwäschebekämpfung (AML) und zur Identifizierung politisch exponierter Personen (PEPs) verwendet werden.
• Regulierungsbehörden und Datenbanken für verantwortungsvolles Spielen - Offizielle Quellen, die uns dabei helfen, rechtliche Verpflichtungen und Verpflichtungen zum verantwortungsvollen Spielen zu erfüllen.
• Geschäftspartner - Affiliate-Netzwerke, Werbeplattformen und Analyseanbieter, die pseudonyme Daten für Marketing und Serviceoptimierung teilen können.

7. Weitergabe personenbezogener Informationen

Zur Bereitstellung unserer Dienste müssen wir Ihre personenbezogenen Daten gegebenenfalls an vertrauenswürdige Dritte weitergeben, einschließlich:

• Gruppenmitglieder: Wir können Ihre Daten innerhalb unserer Gruppe zu Zwecken der Betrugsprävention, der Verhinderung von Bonusmissbrauch, AML und verantwortungsvollem Spielen weitergeben. Wenn Sie einwilligen, können wir Ihre Daten auch für Direktmarketing zu anderen Produkten innerhalb der Gruppe weitergeben.
• Spieleanbieter: Einige unserer Spieleanbieter benötigen möglicherweise Zugriff auf bestimmte Daten (z. B. Benutzername, IP-Adresse), um Spiele auf unserer Website anzubieten. Sie können deren Datenschutzerklärung auf deren Website einsehen.
• Zahlungsanbieter: Wir können Ihre Daten an Zahlungsanbieter weitergeben, um Transaktionen zu verarbeiten. Sie können deren Datenschutzhinweise auf deren Websites einsehen.
• Marketingpartner: Wenn Sie in Marketing einwilligen, können wir Ihre Kontaktdaten an Partner weitergeben, die Promotion-E-Mails, SMS und Anrufe abwickeln.
• Regulierungsbehörden: Wir können Daten an Strafverfolgungsbehörden oder Regulierungsstellen weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Unangemessene oder vage Anfragen werden wir gegebenenfalls anfechten.
• Kommunikationssoftware von Drittanbietern: Wir nutzen Dienste von Drittanbietern zur Unterstützung der E-Mail- und Live-Chat-Kommunikation.
• Anbieter von Konversations-KI-Diensten (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Diese Anbieter handeln als Auftragsverarbeiter. Sie erhalten eingeschränkten Zugriff auf unsere Kundennachrichtendaten, um unsere Marketing- und Kundenservice-Workflows zu unterstützen, zu automatisieren und zu optimieren.
• AML- und KYC-Verifizierungstools: Zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen können wir Daten an Drittanbieter-Tools für Alters-, Identitäts- und Betrugsprüfungen weitergeben.
• Unternehmensübertragungen: Im Falle einer Fusion, Übernahme oder Veräußerung können Ihre personenbezogenen Daten übertragen werden. Wir werden Sie vor einem solchen Wechsel informieren.
• Auftragsverarbeiter: Wir können Daten außerdem an unsere Rechtsanwälte, Berater und Regulierungsstellen im Rahmen strenger Datenverarbeitungsvereinbarungen weitergeben, um den Schutz Ihrer Daten sicherzustellen.

Wir stellen sicher, dass alle Dritten Ihre personenbezogenen Daten rechtmäßig und sicher, nur für bestimmte Zwecke und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung verarbeiten. Wir gestatten Dritten nicht, Ihre Daten für eigene Zwecke zu verwenden. Außerdem beschränken wir die weitergegebenen Daten auf das, was für deren jeweilige Rolle erforderlich ist.

8. Internationale Datenübermittlungen

Wenn Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden, stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen bestehen, wie zum Beispiel:

• Von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln (SCCs).
• Übermittlungen in Länder, für die ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt wurde.

9. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist.

Bei der Festlegung der Speicherfristen berücksichtigen wir Faktoren wie den Zweck der Datenerhebung, geltende Gesetze, die Art der Daten und die potenziellen Risiken einer unbefugten Nutzung oder Offenlegung.

Aufgrund der Vorschriften zur Geldwäschebekämpfung sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten mindestens fünf Jahre ab Schließung Ihres Kontos aufzubewahren. Anträge auf Löschung von Daten vor Ablauf dieses Zeitraums können nicht bearbeitet werden.

Wir können außerdem anonymisierte Daten zur Verbesserung unserer Dienste und Marketingmitteilungen speichern, ohne automatisierte Entscheidungsfindung einzusetzen.

10. Einwilligung und Ihre Rechte

Durch die Nutzung unserer Dienste willigen Sie in die Erhebung, Verwendung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Informationen ein, wie in dieser Richtlinie beschrieben. Nach der DSGVO und PIPEDA haben Sie das Recht:

• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, vorbehaltlich gesetzlicher oder vertraglicher Einschränkungen.
• Auskunft über Ihre personenbezogenen Informationen zu erhalten, diese berichtigen zu lassen oder deren Löschung zu verlangen.
• Die Verarbeitung der Daten einzuschränken oder ihr zu widersprechen.
• Datenübertragbarkeit zu verlangen.
• Marketingmitteilungen abzubestellen.
• Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzulegen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden.

11. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir stützen uns in unseren Geschäftsprozessen grundsätzlich nicht auf vollständig automatisierte Entscheidungsfindung. Sollten wir solche Verfahren jedoch in bestimmten Fällen einsetzen, werden wir Sie, soweit gesetzlich erforderlich, gesondert darüber informieren.

12. Datensicherheit

Bei der Verwaltung Ihres Spielerkontos halten wir strenge rechtliche Anforderungen zum Schutz personenbezogener Daten ein.

Wir unterhalten angemessene technische, physische und administrative Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust und jeder Form unrechtmäßiger Verarbeitung (wie Diebstahl und unbefugtem Zugriff) zu schützen. Alle personenbezogenen Informationen, die Sie uns bereitstellen, werden über einen sicheren Server ausgetauscht. Der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten ist auf Mitarbeiter, Beauftragte, Auftragnehmer und Dritte beschränkt, die diese für geschäftliche Zwecke benötigen.

Auf Ihr Spielerkonto kann nur mit Ihrer eindeutigen ID und Ihrem Passwort zugegriffen werden. Sie können außerdem die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für zusätzlichen Schutz aktivieren. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Anmeldedaten vertraulich behandeln und sicherstellen, dass sie für niemanden sonst zugänglich sind.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können unsere Datenschutzerklärung aktualisieren, ändern oder überarbeiten, wenn sich Technologien weiterentwickeln und sich rechtliche Anforderungen ändern. Wir empfehlen Ihnen, sie regelmäßig zu überprüfen, damit Sie darüber informiert bleiben, wie wir Ihre Informationen schützen.

14. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder Ihren personenbezogenen Informationen haben, wenden Sie sich bitte an unseren DPO unter [email protected]. Sie können auch unsere Support-Teams über [email protected] und Live-Chat kontaktieren.