Termini e Condizioni

Data di Entrata in Vigore: 24.06.2026

Versione: 1.0

1. INFORMAZIONI GENERALI

1.1. Il sito web www.goldenring.io è di proprietà e gestito da Novatrix SRL, società costituita ai sensi delle leggi della Costa Rica con numero di registrazione aziendale 3-102-893958, avente sede legale in Provincia 03 di Cartago, Contea 07 di Oreamuno, Potrero Cerrado, lato nord della Scuola Manuel Avila Camacho, Costa Rica. Novatrix SRL opera in virtù della licenza E-gaming n. 0000002 rilasciata dalla Tobique Gaming Commission.

1.2. Creando un account e utilizzando il nostro Sito Web, dichiari di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.

1.3. Se non accetti i presenti Termini e Condizioni, non devi utilizzare i nostri servizi.

1.4. Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini e Condizioni a nostra esclusiva discrezione. Sebbene cerchiamo di informare gli utenti delle modifiche principali via email, ti consigliamo di consultare regolarmente questa pagina.

1.5. La lingua ufficiale del Sito Web è l'inglese. In caso di discrepanze dovute a traduzioni, prevarrà la versione inglese.

1.6. Accettando i presenti Termini e Condizioni, i Giocatori acconsentono altresì a essere vincolati da tutte le politiche, regole e linee guida pubblicate sul Sito Web, incluse, a titolo esemplificativo, la Privacy Policy, la Bonus Policy e la Politica di Gioco Responsabile.

2. REQUISITI E RESTRIZIONI

2.1. L'accesso al Casino è consentito esclusivamente agli individui residenti in giurisdizioni in cui il gioco d'azzardo online è legale. Sei l'unico responsabile della verifica della legalità dell'utilizzo dei nostri servizi nella tua regione.

2.2. Devi avere almeno 18 anni di età o l'età minima legale per il gioco d'azzardo nella tua giurisdizione (qualunque sia la più alta).

2.3. Potremmo richiedere la prova dell'età e ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il tuo account in caso di mancata verifica dell'età.

2.4. Paesi con Restrizioni: Gli utenti provenienti dai seguenti paesi o regioni non possono utilizzare il Casino per il gioco a denaro reale:
Afghanistan, Samoa Americane, Bahrein, Bielorussia, Belgio, Brasile, Territorio Britannico dell'Oceano Indiano, Bulgaria, Canada – Provincia del New Brunswick, Canada – Provincia dell'Ontario, Repubblica Centrafricana, Cina, Cuba, Cipro, Repubblica Democratica del Congo, Estonia, Georgia, Gibilterra, Grecia, Guam, Guernsey, Haiti, Hawaii, Iran, Iraq, Israele, Giappone, Jersey, Lettonia, Libia, Lituania, Malta, Myanmar, Paesi Bassi, Corea del Nord, Isole Marianne Settentrionali, Polonia, Porto Rico, Romania, Russia, El Salvador, Somalia, Sudan del Sud, Siria, Ucraina, Regno Unito, Stati Uniti, Venezuela, Isole Vergini, Yemen.

I Giocatori che violano questa politica non hanno diritto a rimborsi o prelievi.

2.5. I Giocatori provenienti dalla Svezia non sono idonei a ricevere bonus, promozioni, programmi VIP o scambi di punti fedeltà.

2.6. Il Casino si riserva il diritto di rifiutare o annullare i prelievi e/o chiudere gli account in caso di violazione di queste limitazioni.

2.7. Verifica dell'Età per i Giocatori Bitcoin: Prima di giocare con BTC, i giocatori devono fornire un documento d'identità valido (ad es. passaporto, patente di guida). I depositi e le puntate sono bloccati fino al completamento della verifica. La mancata conformità comporterà la chiusura dell'account.

3. DISPONIBILITÀ E RESTRIZIONI DEI GIOCHI

3.1. Alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinati paesi a causa di restrizioni dei fornitori, che possono cambiare nel tempo.

3.2. L'utilizzo di VPN per aggirare le restrizioni geografiche è severamente vietato e può comportare la confisca delle vincite.

3.3. Giochi NetEnt:

• Restrizioni Assolute: I giochi NetEnt non sono consentiti in: Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, USA.
• Territori nella Blacklist: I giochi NetEnt non sono disponibili in un elenco più ampio di paesi, tra cui Australia, Hong Kong, Iran, Israele, Filippine, ecc.
• Restrizioni per Giochi Brandizzati: Ulteriori restrizioni per paese si applicano a titoli specifici come Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV e Universal Monsters.

3.4. Altri Fornitori:

• NYX: Non disponibile in Canada.
• Play'n GO e Pragmatic: Non disponibili in Svezia.
• Microgaming: Bloccato in USA, UK, Francia, Australia, ecc.
• Amatic: Soggetto a restrizioni in Australia, Austria, Estonia, Grecia, USA.

4. PAGAMENTI E VALUTE

4.1. Le valute fiat e le criptovalute accettate includono: EUR, USD, CAD, AUD, BTC, BCH, LTC, ETH, XRP, ADA, BNB, TRX, DOG, USDT, USDC, SOL, TON, CHF.

4.2. Le transazioni in criptovaluta si basano sui tassi di cambio in tempo reale tramite Coinbase Converter al momento della transazione. Non è supportato lo scambio di valuta tra criptovalute e valute fiat.

5. TASSE E COMMISSIONI

5.1. Sei l'unico responsabile della dichiarazione e del pagamento di eventuali tasse dovute nella tua giurisdizione sulle vincite o sulle attività legate al Casino.

6. REGOLE DEI GIOCHI

6.1. Dichiari e confermi di comprendere le regole di ogni gioco offerto sul Sito Web. È tua responsabilità familiarizzarti con le meccaniche di ogni gioco, incluse le percentuali di pagamento e le probabilità, prima di effettuare qualsiasi puntata.

7. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

7.1. Riconosci che il gioco d'azzardo comporta il rischio di perdere denaro. La Società non sarà responsabile per eventuali perdite finanziarie o danni subiti attraverso l'utilizzo del Sito Web o la partecipazione a qualsiasi gioco.

7.2. Adottiamo misure ragionevoli per salvaguardare i tuoi dati personali e li divulghiamo solo a terze parti direttamente coinvolte nella fornitura di servizi di gioco (ad es. fornitori di giochi, processori di pagamento). Tuttavia, una volta condivisi, il loro ulteriore trattamento è disciplinato dalle politiche sulla privacy di tali terze parti. Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali usi impropri o ulteriore distribuzione dei tuoi dati da parte loro.

7.3. La Società non è responsabile per eventuali perdite, errori o interruzioni risultanti da guasti hardware o software da parte tua, scarsa connettività Internet o altri problemi tecnici al di fuori del nostro controllo.

7.4. Nel raro caso in cui una puntata venga accettata o un pagamento venga elaborato per errore (a causa di un malfunzionamento tecnico, errore umano o altro), ci riserviamo il diritto di:

a) Annullare tutte le puntate interessate e ripristinare i fondi al loro stato corretto; oppure
b) Ridefinire le puntate secondo i termini che avrebbero dovuto applicarsi in assenza dell'errore.

7.5. Se accreditiamo involontariamente sul tuo Account del Giocatore un bonus o delle vincite a cui non hai diritto (a causa di un malfunzionamento tecnico, errore nel paytable o altro), tale importo – incluse eventuali vincite generate da esso – rimane di proprietà del Casino. Decurteremo il credito errato dal saldo del tuo Account. Se hai già prelevato tali fondi prima che rilevassimo l'errore, avrai un debito nei confronti del Casino per tale importo. Devi informarci immediatamente via email se ritieni che si sia verificato un accredito errato.

7.6. Né il Casino, né i suoi amministratori, dipendenti, partner o fornitori di servizi:

a) Garantiscono che il software o il Sito Web sia adatto a uno scopo specifico;
b) Garantiscono che il Sito Web, il suo software o qualsiasi gioco sarà privo di errori o ininterrotto;
c) Saranno responsabili per eventuali perdite, costi, spese o danni (diretti, indiretti, speciali, consequenziali, incidentali o di altra natura) derivanti dall'utilizzo del Sito Web o dalla partecipazione a qualsiasi gioco.

7.7. Accetti di manlevare e tenere indenne il Casino, i suoi amministratori, dipendenti, partner e fornitori di servizi da e contro eventuali responsabilità, perdite, danni, spese, reclami o costi (incluse ragionevoli spese legali) derivanti da o correlati a:

a) Il tuo utilizzo del Sito Web;
b) La tua partecipazione a qualsiasi gioco;
c) Qualsiasi violazione da parte tua dei presenti Termini e Condizioni.

7.8. Riconosci che il Casino detiene l'autorità unica e definitiva per determinare se hai violato regole, termini o condizioni e per imporre misure disciplinari, fino alla sospensione o al ban permanente senza preavviso o spiegazione.

8. UTILIZZO DELL'ACCOUNT DEL GIOCATORE

8.1. Ogni individuo può registrare e mantenere un solo (1) Account del Giocatore personale. Gli account che condividono lo stesso indirizzo residenziale, nucleo familiare, indirizzo IP o dispositivo saranno considerati duplicati. Ci riserviamo il diritto di chiudere e revocare tutti gli account duplicati, annullare eventuali prelievi in sospeso e confiscare eventuali vincite. Non devi condividere le credenziali del tuo account né consentire a un'altra persona (inclusi i minori) di accedervi.

8.2. Se rileviamo che hai gestito un account duplicato, eventuali rendimenti, vincite o bonus accumulati nel periodo in cui erano attivi più account saranno confiscati. Il Casino potrebbe richiedere la restituzione di eventuali fondi già prelevati dall'account duplicato.

8.3. Accetti di utilizzare il tuo Account del Giocatore esclusivamente per intrattenimento personale. Qualsiasi uso commerciale – come offrire l'account ad altri a scopo di lucro o affittare/vendere l'accesso all'account – è severamente vietato.

8.4. Nell'ambito del nostro processo Know-Your-Customer (KYC), potremmo richiedere documentazione aggiuntiva o effettuare una telefonata per verificare la tua identità. Le richieste di prelievo rimarranno in sospeso fino al completamento di tutte le fasi di verifica richieste. Se non riusciamo a contattarti telefonicamente o via email entro due (2) settimane dalla tua richiesta di prelievo, il tuo account verrà bloccato e il prelievo annullato.

9. POLITICA ANTIFRODE

9.1. Il Casino applica una rigorosa politica antifrode. Le attività fraudolente sospette includono (a titolo esemplificativo):

a) Collusione con altri giocatori per manipolare i risultati dei giochi;
b) Utilizzo di bot automatizzati, script o software non autorizzati per ottenere un vantaggio sleale;
c) Chargeback o contestazioni su depositi legittimi;
d) Presentazione di false denunce contro il Casino;
e) Sfruttamento di bug, glitch o falle del software;
f) Qualsiasi altra pratica ingannevole, disonesta o illecita.

9.2. Se sei sospettato di comportamento fraudolento, ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di:

a) Chiudere o sospendere il tuo Account del Giocatore;
b) Annullare eventuali vincite associate e confiscare il tuo saldo;
c) Addebitarti un importo fino al tuo saldo disponibile per coprire danni o costi sostenuti dal Casino;
d) Intraprendere azioni civili o penali, inclusa la notifica alle autorità di regolamentazione o alle forze dell'ordine;
e) Trattenere o congelare eventuali fondi in attesa di un'indagine.

9.3. Potremmo richiedere una verifica telefonica in presenza, oltre ai controlli documentali. Se non riusciamo a verificare la tua identità o sospettiamo una frode – in particolare quando i numeri di telefono forniti non sono validi o risultano mancanti – potremmo chiudere definitivamente il tuo account e confiscare eventuali vincite. La mancata verifica entro due (2) settimane dalla nostra richiesta comporterà la chiusura dell'account e la confisca dei fondi.

9.4. Il Casino annullerà eventuali bonus, Free Spin o vincite se determiniamo che hai abusato di una promozione. Per "abuso di una promozione" si intende, a titolo esemplificativo:

a) Effettuare puntate massime consentite su giochi ad alta varianza esclusivamente per gonfiare i requisiti di puntata;
b) Ridurre le puntate dopo una vincita consistente e passare a giochi a bassa varianza per soddisfare i termini di puntata;
c) Depositare esclusivamente per richiedere bonus senza effettuare depositi a denaro reale;
d) Mantenere un rapporto depositi/bonus superiore al 50%;
e) Ritardare il gioco fino alla scadenza dei requisiti di puntata o manipolare i giri di gioco (ad es. lasciare puntate elevate al tavolo e tornare dopo il soddisfacimento dei requisiti);
f) Utilizzare più account (incluso IP o dispositivo condiviso) per richiedere offerte di benvenuto duplicate o Free Spin;
g) Sfruttare qualsiasi bug o glitch del software per estrarne valore monetario.

9.5. Per confermare la tua identità, potremmo richiedere i seguenti documenti in caratteri latini o cirillici:

• Documento d'identità con foto rilasciato da un'autorità governativa (passaporto, patente di guida)
• Prova di residenza (bolletta, estratto conto bancario)
• Prova del metodo di pagamento (fronte/retro della carta di credito, screenshot dell'e-wallet)

Se non sei in grado di fornire documenti negli script richiesti, potremmo richiedere una verifica video (con te che mostri il documento d'identità dichiarando nome e data di nascita). La mancata conformità comporterà la chiusura dell'account e la confisca dei fondi.

9.6. Se riscontri un bug, errore o qualsiasi incompletezza del sistema, accetti di astenerti dallo sfruttarlo e di segnalarcelo immediatamente via email. Se non ci informi e traggi vantaggio dal problema, sarai responsabile del pieno risarcimento di tutti i costi e le perdite correlati sostenuti dal Casino.

9.7. Qualsiasi deposito deve essere puntato tre (3) volte l'importo depositato prima di poter prelevare tali fondi. Se effettui più depositi senza alcuna attività di gioco, devi puntare il totale combinato di tutti i depositi prima di avviare un prelievo. Il Casino si riserva il diritto di applicare una commissione di elaborazione o di rifiutare il prelievo se i requisiti di puntata non sono soddisfatti.

9.8. Il Casino non è un istituto finanziario. Il tuo Account non maturerà interessi e non offriamo servizi di conversione o cambio valuta (inclusi scambi fiat-crypto).

10. DEPOSITI

10.1. www.goldenring.io supporta una varietà di opzioni di deposito, tra cui Visa e MasterCard (credito/debito), nonché metodi alternativi (e-wallet, bonifici bancari, ecc.). Tutte le transazioni Paysafe sono elaborate da Tronabriz Limited.

10.2. Per scoprire quali metodi di pagamento sono più convenienti nella tua giurisdizione, contatta il nostro Team di Supporto all'indirizzo [email protected].

10.3. Devi depositare fondi da un conto di pagamento (conto bancario, carta, e-wallet, ecc.) registrato a tuo nome. Il deposito da un conto altrui è severamente vietato. Se i nostri controlli di sicurezza rivelano un deposito da terze parti, procederemo a:

• Confiscare eventuali vincite generate da quel deposito;
• Restituire il deposito originale al suo legittimo proprietario;
• Declinare qualsiasi responsabilità per eventuali fondi persi di conseguenza.

10.4. Importi Minimi e Massimi di Deposito

• Il deposito minimo è di 20 EUR (o equivalente).
• Il deposito massimo varia in base al metodo di pagamento; il limite preciso verrà visualizzato al momento della selezione dell'opzione scelta.

10.5. A causa della natura decentralizzata delle criptovalute, non possiamo imporre limiti massimi di deposito sulle transazioni in crypto. Se desideri applicare limiti auto-imposti, scegli un metodo di pagamento non in crypto.

10.6. Tutti i depositi devono essere elaborati con successo e confermati dall'istituto di pagamento competente prima che i fondi compaiano nel tuo account.

10.7. Se un deposito viene rifiutato, respinto o contestato per qualsiasi motivo (fondi insufficienti, limiti di transazione, ecc.), eventuali vincite derivate da quel deposito verranno immediatamente annullate. www.goldenring.io non ti risarcirà per eventuali perdite causate da tentativi di deposito non supportati o rifiutati.

11. POLITICA DI PRELIEVO

11.1. Importi Minimi e Massimi di Prelievo

• Valute Fiat: Il prelievo minimo è di 20 EUR (o equivalente).
• Criptovalute: Il minimo è l'equivalente in crypto di 20 EUR al momento della richiesta (tasso determinato da Coinbase Converter).

Importo Massimo: Varia in base al metodo di pagamento; il limite esatto verrà visualizzato durante il prelievo. Se l'importo richiesto supera il limite di un metodo, i pagamenti potranno essere suddivisi in più rate.

11.2. Ci riserviamo il diritto di verificare la tua identità prima di elaborare qualsiasi prelievo. Se invii documenti KYC falsi o incompleti, potremmo rifiutare il pagamento e chiudere il tuo account – verrà inviata una notifica via email. Potremmo inoltre segnalare attività sospette alle autorità di regolamentazione competenti.

Documenti di Identificazione Richiesti (come minimo):

• Copia di un documento d'identità con foto valido rilasciato da un'autorità governativa (ad es. passaporto, patente di guida).
• Prova di residenza (bolletta, estratto conto bancario).
• Qualsiasi documentazione aggiuntiva da noi richiesta per confermare la tua identità o il metodo di pagamento.

11.3. Supportiamo i prelievi tramite Original Credit Transfer (OCT) per Visa e Payment Transfer per Mastercard. La carta utilizzata per il pagamento deve essere emessa in un paese supportato e deve essere personale (non aziendale).

11.4. Anche se un paese è tecnicamente supportato, la tua banca emittente potrebbe bloccare o rifiutare i bonifici con carta di credito o bancari a propria discrezione. Il Casino non può garantire l'elaborazione con successo in tutti i casi.

11.5. Se necessario, potremmo pagare il tuo prelievo tramite un metodo diverso da quello da te specificato (ad es. e-wallet invece della carta), a nostra esclusiva discrezione.

11.6. Ci impegniamo a elaborare tutte le richieste di prelievo entro 72 ore dall'approvazione. I tempi effettivi di pagamento dipendono dal metodo scelto e dal tuo stato di verifica.

11.7. Le vincite derivanti da bonus senza deposito sono limitate come segue (o equivalente in valuta al momento della richiesta tramite Coinbase Converter): 50 EUR.

11.8. Limiti di Frequenza dei Prelievi

Giornaliero: 2.000 EUR (o equivalente).

Settimanale (7 giorni consecutivi): 5.000 EUR (o equivalente). Si azzera ogni 7 giorni dal primo prelievo in un mese solare e il 1° di ogni mese.

Mensile: 20.000 EUR (o equivalente). Si azzera il 1° di ogni mese.

Le vincite da jackpot progressivo vengono pagate per intero e non rientrano in questi limiti.

I limiti in criptovaluta sono determinati dal tasso di cambio al momento della richiesta (Coinbase Converter).

11.9. Se hai depositato tramite carta di credito/debito e il prelievo richiesto non supera il totale netto depositato, potremmo restituire tali fondi direttamente sulla tua carta. Qualsiasi eccedenza rispetto al netto depositato verrà pagata tramite un metodo alternativo (e-wallet, bonifico bancario, ecc.).

11.10. La nostra valuta operativa interna è l'EUR. Se operi in un'altra valuta, l'importo addebitato o accreditato potrebbe differire leggermente a causa dei tassi di conversione della tua banca e del nostro sistema di elaborazione. I pagamenti tramite bonifico bancario in USD non sono disponibili. Tutti i bonifici bancari vengono elaborati entro 3 giorni lavorativi.

11.11. Se prelevi tramite bonifico bancario, le banche intermediarie potrebbero applicare commissioni aggiuntive (tipicamente fino a 16 EUR). Tali costi esulano dal nostro controllo.

11.12. Il Casino non è un istituto finanziario. Il tuo account non maturerà interessi e non forniamo servizi di conversione o cambio valuta (ad es. conversione fiat-crypto).

11.13. Sei responsabile di eventuali commissioni applicate dalla tua banca o fornitore di pagamento durante il processo di prelievo.

11.14. Per informarti sulla possibilità di un rimborso, contatta il nostro Team di Supporto all'indirizzo [email protected].

12. ACCOUNT INATTIVI

12.1. Un Account è considerato "inattivo" se non si registrano accessi o attività di gioco per 12 mesi consecutivi. Una volta che il tuo Account diventa inattivo, ci riserviamo il diritto di applicare una commissione mensile di inattività di 20 EUR (o equivalente in valuta), detratta dal saldo residuo. Se il tuo saldo è inferiore a 20 EUR, verrà detratto l'intero saldo disponibile.

12.2. Inizieremo a detrarre la commissione di inattività a partire dall'inizio del mese successivo alla data in cui il tuo Account è stato classificato come inattivo, e all'inizio di ogni mese successivo, fino a quando il saldo non raggiunga lo zero o tu riattivi il tuo Account effettuando l'accesso e piazzando una puntata.

13. PERIODO DI PRESCRIZIONE

Accetti che qualsiasi reclamo o causa d'azione derivante dai presenti Termini e Condizioni o da qualsiasi servizio fornito dal Casino debba essere presentato entro un (1) anno dalla data in cui il reclamo o la causa d'azione si è verificata. I reclami presentati dopo tale periodo saranno considerati rinunciati e definitivamente decaduti.

14. POLITICA DI RIMBORSO

14.1. Le richieste di rimborso di una transazione legittima devono essere presentate entro 24 ore dalla transazione. Se ritieni che qualcun altro abbia avuto accesso al tuo Account, hai 30 giorni solari dalla data in cui sei venuto a conoscenza dell'accesso non autorizzato per presentare la relativa richiesta.

14.2. Se hai finanziato il tuo Account tramite carta di credito, ci riserviamo il diritto di elaborare la tua richiesta di prelievo (fino all'importo netto totale depositato) come rimborso sulla stessa carta di credito. Qualsiasi eccedenza rispetto all'importo depositato verrà pagata tramite un metodo alternativo.

14.3. Prima di calcolare l'importo rimborsabile, tutti i bonus e le vincite verranno detratti dal tuo saldo. Tali detrazioni avvengono prima dell'emissione di qualsiasi rimborso.

14.4. Se eventuali depositi o prelievi con carta di credito vengono ritenuti ad alto rischio (per motivi di sicurezza o legali) dai nostri processori di pagamento o dal Casino, rimborseremo tutte le transazioni associate alla carta di credito originaria e segnaleremo l'accaduto alle autorità e alle parti competenti.

14.5. Sei responsabile di tutte le commissioni sostenute durante il processo di rimborso.

14.6. Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] per informarti sulla possibilità di un rimborso. Documenti richiesti per procedere (si precisa che potrebbero essere richiesti documenti aggiuntivi)

• Fotografia (o scansione) del tuo documento d'identità con foto valido.
• Foto o screenshot del tuo metodo di pagamento (fronte/retro della carta di credito, screenshot dell'e-wallet).
• Foto o screenshot che verifichi il tuo indirizzo attuale.

Potremmo anche richiedere una telefonata (al numero registrato nel tuo Account) come parte della nostra procedura KYC. I prelievi e i rimborsi rimarranno sospesi fino alla completa verifica del tuo Account. Se non riusciamo a contattarti via email o telefono entro 2 settimane dalla tua richiesta, il tuo Account verrà bloccato per mancato completamento del KYC.

Tutti i rimborsi vengono tipicamente elaborati entro 5–7 giorni bancari dall'approvazione.

15. RECLAMI

15.1. Gestione ed Escalation

I tuoi reclami vengono inizialmente gestiti dal nostro Team di Supporto. Se non riescono a risolvere il problema immediatamente, verrà escalato all'interno della struttura organizzativa del Casino. Ti terremo ragionevolmente informato sullo stato del tuo reclamo.

15.2. Solo il Titolare dell'Account

Accettiamo reclami presentati esclusivamente dal Titolare dell'Account. Non puoi cedere, trasferire o delegare il diritto di presentare un reclamo a terze parti. I reclami presentati da chiunque altro rispetto al Titolare dell'Account originale verranno respinti.

15.3. Autorità dei Log del Server

In qualsiasi controversia riguardante i risultati dei giochi, i log e i registri del server del Casino sono definitivi e vincolanti. In caso di discrepanza tra quanto appare sul tuo schermo e i dati del nostro server, prevale il registro del server. Accetti che tali registri rappresentino l'autorità finale per la risoluzione di qualsiasi controversia riguardante la tua attività di gioco o i relativi risultati.

15.4. Comunicazione

Ti contatteremo in merito alla tua controversia utilizzando i dati di contatto forniti nel tuo Account.

15.5. Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR)

Se non sei soddisfatto dell'esito del nostro processo interno di gestione dei reclami, puoi escalare la questione a un organismo ADR indipendente. Collaboriamo con EGIS (https://egis.io/), che opera ai sensi dei regolamenti della Tobique Gaming Commission. Per sottoporre una controversia a EGIS, invia un'email a [email protected].

16. NON CEDIBILITÀ

Non puoi cedere, impegnare o trasferire diritti o pretese derivanti dai presenti Termini e Condizioni o dalla partecipazione ai Giochi senza il previo consenso scritto del Casino. Questa clausola di non cedibilità vieta qualsiasi trasferimento, vincolo, pegno o donazione di:

• account del giocatore;
• saldi, depositi o vincite;
• diritti di puntata o risultati di gioco;
• qualsiasi diritto accessorio, di natura legale, commerciale o altro.

Qualsiasi tentativo di trasferire o utilizzare tali diritti come garanzia in violazione di questa clausola è nullo.

17. ARBITRATO

Tutte le controversie tra te e il Casino – che sorgano ai sensi dei presenti Termini e Condizioni, di accordi aggiuntivi o di qualsiasi attività correlata – saranno risolte esclusivamente tramite arbitrato in Costa Rica. Accettando i presenti Termini e Condizioni, rinunci a qualsiasi diritto di intentare un'azione legale in qualsiasi tribunale al di fuori di questo processo arbitrale.

18. VERIFICA KYC

18.1. Registrandoti e utilizzando il Sito Web, autorizzi il Casino a effettuare verifiche sull'identità e sulle informazioni di contatto a nostra discrezione, o come richiesto dalle autorità di regolamentazione, per verificare la tua idoneità e conformità ("Verifica").

18.2. Solo i Titolari di Account (persone fisiche) possono giocare a denaro reale. Per registrarti, devi fornire:

1. Data di nascita e documento d'identità valido che comprovi di avere ≥ 18 anni (o l'età legale nella tua giurisdizione).
2. Documenti di identificazione: copia di un documento d'identità con foto rilasciato da un'autorità governativa (passaporto, patente di guida, carta d'identità nazionale), copia di un altro documento d'identità (se richiesto), prova dell'indirizzo attuale (bolletta, estratto conto bancario).
3. Il tuo nome completo.
4. Il tuo indirizzo residenziale completo.
5. Un indirizzo email valido.

Potremmo richiedere ulteriori informazioni o documentazione (ad es. prova del metodo di pagamento) per verificare la tua identità. Il tuo Account potrebbe rimanere sospeso fino a quando tutte le informazioni richieste non siano state ricevute e verificate.

18.3. Se determiniamo che eri minorenne durante l'utilizzo dei nostri servizi di gioco, o se hai fornito informazioni false/inesatte/fuorvianti durante la registrazione, procederemo a:

• Chiudere immediatamente il tuo Account;
• Annullare tutte le transazioni e le puntate effettuate nel periodo in cui eri minorenne;
• Rimborsare eventuali depositi effettivi (nel rispetto delle nostre politiche);
• Confiscare eventuali vincite ottenute da minorenne;
• Richiedere il rimborso di eventuali fondi già prelevati;
• Adottare ulteriori misure a nostra esclusiva discrezione, incluse misure legali, se ritenuto necessario.

18.4. Se non fornisci la documentazione richiesta o se la documentazione non è valida (ad es. documento d'identità scaduto, nome/indirizzo non corrispondenti), potremmo sospendere o chiudere il tuo Account e tutti i fondi nel tuo saldo saranno confiscati.