Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 24 giugno 2026

1. Informazioni Generali

Su www.goldenring.io (di seguito anche "Casino", "sito web", "noi", "ci" o "nostro"), riconosciamo l'importanza di proteggere le tue informazioni personali. La presente Informativa sulla Privacy (di seguito anche "Informativa") descrive come noi e le nostre sussidiarie raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i tuoi dati personali in conformità con le leggi applicabili, incluse, a titolo esemplificativo, il Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

La presente Informativa sulla Privacy si applica al nostro sito web (www.goldenring.io), ai nostri servizi e a qualsiasi interazione che hai con noi.

Questo sito web è destinato esclusivamente a persone di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da persone di età inferiore. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto inavvertitamente dati personali da una persona di età inferiore a 18 anni – in particolare a causa di un uso improprio del nostro sito web – adotteremo le misure appropriate per gestire tali dati in conformità con le leggi applicabili.

2. Chi Siamo

Il sito web www.goldenring.io è di proprietà e gestito da Novatrix SRL (di seguito anche "Società", "sito web", "noi", "ci" o "nostro"), una società costituita ai sensi delle leggi della COSTA RICA con numero di registrazione aziendale 3-102-893958, avente sede legale in PROVINCIA 03 DI CARTAGO, CONTEA 07 DI OREAMUNO, POTRERO CERRADO, LATO NORD DELLA SCUOLA MANUEL ÁVILA CAMACHO, COSTA RICA.

In qualità di proprietario e gestore del sito web, operiamo come Titolare del Trattamento. Rivestiamo questo ruolo perché, nell'ambito del nostro rapporto commerciale con te, determiniamo come e perché i tuoi dati vengono trattati, come descritto nella presente Informativa.

Per garantire il rispetto di tutti i requisiti legali in materia di trattamento delle tue informazioni personali, abbiamo designato un Responsabile della Protezione dei Dati (di seguito anche DPO). Il DPO è disponibile per rispondere a qualsiasi domanda in merito alla presente Informativa e per assisterti riguardo a eventuali dubbi relativi ai tuoi dati personali. Per qualsiasi domanda, per esercitare i tuoi diritti legali o per presentare un reclamo sulla gestione dei tuoi dati, contatta il nostro DPO all'indirizzo [email protected].

3. Tipologie di Dati Personali, Finalità di Trattamento, Base Giuridica e Fonti dei Dati

Raccogliamo e trattiamo dati personali per erogare i nostri servizi, soddisfare i requisiti di legge e mantenere un ambiente di gioco sicuro. Per dati personali si intende qualsiasi informazione che possa identificarti direttamente o indirettamente. Di seguito illustriamo le tipologie di dati che raccogliamo, le motivazioni del trattamento, la base giuridica applicabile e le fonti da cui otteniamo tali dati.

4. Categorie di Dati che Trattiamo:

Dati Identificativi: nome e cognome completi, nome utente, data di nascita, genere, nazionalità e numeri di identificazione (ad es. carta d'identità o passaporto).
Dati di Contatto: indirizzo residenziale, documenti che attestano la prova di residenza, indirizzo email, numero di telefono e altri mezzi di comunicazione disponibili.
Dati Finanziari: dati del conto bancario, informazioni sulla carta di pagamento, documenti che attestano la fonte dei fondi o la provenienza del patrimonio (estratti conto bancari o prove di reddito).
Dati sulle Transazioni: dettagli relativi a depositi, prelievi e altre transazioni finanziarie.
Dati di Gioco: informazioni sui giochi a cui partecipi sul nostro sito web, orari di accesso e uscita, attività di puntata, bonus richiesti e cronologia delle misure di gioco responsabile.
Dati Tecnici: indirizzo IP / dati sulla posizione, informazioni di accesso, tipo e versione del browser, impostazioni del fuso orario, sistema operativo, piattaforma e altra tecnologia utilizzata per accedere al nostro sito web.
Dati di Marketing e Comunicazione: le tue preferenze di marketing e le comunicazioni con noi.
Eventuali altri dati che ci fornisci nel corso delle comunicazioni.

5. Finalità di Trattamento e Base Giuridica:

Erogazione del Servizio: gestione degli account, elaborazione delle transazioni, verifica dell'identità, risposta alle richieste e accesso alle promozioni.
Per questa finalità, ci basiamo sull'esecuzione di un contratto come base giuridica.
Rispetto degli Obblighi di Legge: conformità alle norme antiriciclaggio (AML), esecuzione dei controlli Know Your Customer (KYC), applicazione delle misure di gioco responsabile e adempimento degli obblighi di rendicontazione normativa.
Questo trattamento viene effettuato ai sensi dell'obbligo di legge.
Prevenzione delle Frodi e Gestione del Rischio: rilevamento e prevenzione di frodi, abusi di bonus e attività non autorizzate, nonché conservazione dei registri dei clienti ad alto rischio.
Ci basiamo sugli interessi legittimi (per proteggere la nostra attività e gli utenti) come base giuridica per questa finalità.
Marketing e Personalizzazione: invio di offerte promozionali, pubblicità personalizzate e comunicazioni di marketing basate sulle preferenze.
La base giuridica per questo trattamento è il tuo consenso e/o il nostro interesse legittimo.
Analisi e Miglioramento del Servizio: analisi del traffico del sito web, risoluzione di problemi tecnici, ottimizzazione dell'esperienza utente e conduzione di ricerche.
Utilizziamo l'interesse legittimo come base giuridica per questa specifica finalità.
Comunicazioni con i Clienti Assistite dall'IA: integriamo strumenti di intelligenza artificiale conversazionale di terze parti nella nostra piattaforma di messaggistica per supportare la gestione delle conversazioni, il recupero rapido dei ticket di assistenza e dei profili dei clienti, l'analisi dei comportamenti e la fornitura di risposte intelligenti e utili.
Ci basiamo sull'interesse legittimo per ottimizzare le nostre operazioni.
Garanzia della Sicurezza: monitoraggio e potenziamento della sicurezza della piattaforma.
Per questa finalità, operiamo sulla base dell'interesse legittimo e dell'obbligo di legge.

6. Fonti da Cui Raccogliamo i Dati:

Raccogliamo dati personali da varie fonti per garantire conformità, sicurezza e un'esperienza utente fluida. Queste fonti includono:

Direttamente da te – Informazioni che fornisci al momento della registrazione, durante l'utilizzo dei nostri servizi o nelle comunicazioni con noi.
Fornitori di verifica – Servizi che confermano la tua identità, età o indirizzo.
Istituti finanziari – Banche e fornitori di servizi di pagamento coinvolti nell'elaborazione delle transazioni.
Database AML e PEP – Database utilizzati per i controlli antiriciclaggio (AML) e per l'identificazione delle persone politicamente esposte (PEP).
Autorità di regolamentazione e database di gioco responsabile – Fonti ufficiali che ci aiutano a soddisfare gli obblighi di legge e di gioco responsabile.
Partner commerciali – Reti di affiliazione, piattaforme pubblicitarie e fornitori di analisi che possono condividere dati pseudonimizzati per il marketing e l'ottimizzazione dei servizi.

7. Divulgazione delle Informazioni Personali

Per erogare i nostri servizi, potrebbe essere necessario condividere i tuoi dati personali con terze parti affidabili, tra cui:

Membri del Gruppo: Potremmo condividere i tuoi dati all'interno del nostro gruppo per finalità di prevenzione delle frodi, contrasto agli abusi di bonus, AML e Gioco Responsabile. Con il tuo consenso, potremmo anche condividere i tuoi dati per il marketing diretto relativo ad altri prodotti del gruppo.
Fornitori di Giochi: Alcuni dei nostri fornitori di giochi potrebbero avere bisogno di accedere a dati specifici (ad es. nome utente, indirizzo IP) per offrire giochi sul nostro sito. Puoi consultare la loro informativa sulla privacy sul rispettivo sito web.
Fornitori di Pagamento: Potremmo condividere i tuoi dati con fornitori di pagamento per elaborare le transazioni. Puoi consultare le loro informative sulla privacy sui rispettivi siti.
Partner di Marketing: Se acconsenti al marketing, potremmo condividere i tuoi dati di contatto con partner che gestiscono email promozionali, SMS e chiamate.
Autorità di Regolamentazione: Potremmo condividere dati con le forze dell'ordine o gli organi di regolamentazione se richiesto dalla legge. Contesteremo richieste irragionevoli o vaghe ove opportuno.
Software di Comunicazione di Terze Parti: Utilizziamo servizi di terze parti per supportare le comunicazioni via email e live chat.
Fornitori di IA Conversazionale (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Questi fornitori agiscono come Responsabili del Trattamento. Ad essi viene concesso un accesso limitato ai dati di messaggistica dei nostri clienti per supportare, automatizzare e ottimizzare i nostri flussi di lavoro di marketing e assistenza clienti.
Strumenti di Verifica AML e KYC: Per adempiere agli obblighi di legge, potremmo condividere dati con strumenti di terze parti per i controlli di età, identità e antifrode.
Cessioni d'Azienda: In caso di fusione, acquisizione o vendita, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti; ti informeremo prima che tale cambiamento avvenga.
Responsabili del Trattamento: Potremmo anche condividere dati con i nostri legali, consulenti e organi di regolamentazione nell'ambito di rigorosi accordi di trattamento dei dati, per garantire la protezione delle tue informazioni.

Garantiamo che tutte le terze parti trattino i tuoi dati personali in modo lecito e sicuro, solo per finalità specifiche e in conformità con la nostra informativa sulla privacy. Non consentiamo a terze parti di utilizzare i tuoi dati per i propri scopi. Limitiamo inoltre i dati condivisi a quelli strettamente necessari per il loro ruolo.

8. Trasferimenti Internazionali di Dati

Se i tuoi dati personali vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), ci assicuriamo che siano in atto adeguate garanzie, quali:

Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea.
Trasferimenti verso paesi ritenuti dotati di un livello adeguato di protezione dei dati.

9. Conservazione dei Dati

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per le quali sono stati raccolti.

Nel determinare i periodi di conservazione, teniamo conto di fattori quali la finalità della raccolta dei dati, le leggi applicabili, la natura dei dati e i potenziali rischi di utilizzo non autorizzato o divulgazione.

In virtù della normativa antiriciclaggio, siamo tenuti a conservare i tuoi dati personali per un minimo di cinque anni dalla chiusura del tuo account. Le richieste di cancellazione dei dati prima di tale periodo non possono essere elaborate.

Potremmo inoltre conservare dati anonimizzati per migliorare i nostri servizi e le comunicazioni di marketing, senza ricorrere a processi decisionali automatizzati.

10. Consenso e Tuoi Diritti

Utilizzando i nostri servizi, acconsenti alla raccolta, all'utilizzo e alla divulgazione delle tue informazioni personali come descritto nella presente Informativa. Ai sensi del GDPR e del PIPEDA, hai il diritto di:

Revocare il consenso in qualsiasi momento, nel rispetto di eventuali restrizioni legali o contrattuali.
Accedere, rettificare o richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali.
Limitare od opporti al trattamento dei dati.
Richiedere la portabilità dei dati.
Opporti alle comunicazioni di marketing.
Presentare un reclamo a un'autorità di protezione dei dati se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati.

11. Decisioni Automatizzate

In generale, non facciamo affidamento su processi decisionali completamente automatizzati nei nostri processi aziendali. Tuttavia, se utilizziamo tali processi in casi specifici, ti informeremo separatamente, ove richiesto dalla legge.

12. Sicurezza dei Dati

Nella gestione del tuo Account del Giocatore, rispettiamo rigorosi requisiti di legge per la protezione dei dati personali.

Adottiamo adeguate misure di sicurezza tecniche, fisiche e amministrative per proteggere i tuoi dati personali da perdite e da qualsiasi forma di trattamento illecito (come furto e accesso non autorizzato). Tutte le informazioni personali che ci fornisci vengono scambiate su un server sicuro. L'accesso ai tuoi dati personali è limitato a dipendenti, agenti, appaltatori e terze parti che ne hanno necessità per finalità aziendali.

Il tuo Account del Giocatore è accessibile esclusivamente tramite il tuo ID univoco e la tua password. Puoi inoltre attivare l'autenticazione a due fattori (2FA) per una protezione aggiuntiva. È importante che tu mantenga riservate le tue credenziali di accesso e che nessun altro possa accedervi.

13. Modifiche alla Presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare, modificare o rivedere la nostra Informativa sulla Privacy con l'evoluzione della tecnologia e al variare dei requisiti di legge. Ti invitiamo a consultarla periodicamente per restare informato su come proteggiamo le tue informazioni.

14. Informazioni di Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o ai tuoi dati personali, contatta il nostro DPO all'indirizzo [email protected]. Puoi anche contattare i nostri team di supporto tramite [email protected] e live chat.