Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Informationen

Bei www.goldenring.io (nachfolgend auch „Casino", „Website", „wir", „uns" oder „unser") erkennen wir die Bedeutung des Schutzes deiner personenbezogenen Daten an. Diese Datenschutzerklärung (nachfolgend auch „Erklärung") beschreibt, wie wir und unsere Tochtergesellschaften deine personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen erheben, verwenden, offenlegen und schützen, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf den Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) und die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Diese Datenschutzerklärung gilt für unsere Website (www.goldenring.io), unsere Dienste und jegliche Interaktion, die du mit uns hast.

Diese Website richtet sich ausschliesslich an Personen ab 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter diesem Alter. Wenn wir feststellen, dass wir versehentlich personenbezogene Daten einer Person unter 18 Jahren erhoben haben – insbesondere aufgrund eines Missbrauchs unserer Website – werden wir angemessene Massnahmen ergreifen, um solche Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen zu behandeln.

2. Über Uns

Die Website www.goldenring.io ist Eigentum von Novatrix SRL (nachfolgend auch „Unternehmen", „Website", „wir", „uns" oder „unser") und wird von dieser betrieben. Novatrix SRL ist eine nach dem Recht von COSTA RICA gegründete Gesellschaft mit der Registrierungsnummer 3-102-893958 und hat ihren eingetragenen Sitz in PROVINZ 03 VON CARTAGO, LANDKREIS 07 VON OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORDSEITE DER SCHULE MANUEL ÁVILA CAMACHO, COSTA RICA.

Als Eigentümerin und Betreiberin der Website fungieren wir als Verantwortliche. Wir nehmen diese Rolle ein, weil wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit dir bestimmen, wie und warum deine Daten verarbeitet werden, wie in dieser Erklärung dargelegt.

Um sicherzustellen, dass wir alle gesetzlichen Anforderungen bezüglich der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten erfüllen, haben wir einen Datenschutzbeauftragten (nachfolgend auch DPO) ernannt. Der DPO steht zur Verfügung, um deine Fragen zu dieser Datenschutzerklärung zu beantworten und dir bei Anliegen bezüglich deiner personenbezogenen Daten zu helfen. Wenn du Fragen hast, deine gesetzlichen Rechte ausüben oder eine Beschwerde über den Umgang mit deinen Daten einreichen möchtest, wende dich bitte an unseren DPO unter [email protected].

3. Arten von personenbezogenen Daten, Verarbeitungszwecke, Rechtsgrundlagen und Datenquellen

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, um unsere Dienstleistungen zu erbringen, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen und eine sichere Spielumgebung aufrechtzuerhalten. Personenbezogene Daten umfassen alle Informationen, die dich direkt oder indirekt identifizieren können. Nachfolgend erläutern wir die Arten der von uns erhobenen Daten, den Verarbeitungszweck, die Rechtsgrundlage und die Quellen, aus denen wir diese Daten beziehen.

4. Kategorien der von uns verarbeiteten Daten:

• Identitätsdaten: vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Geschlecht, Nationalität und Identifikationsnummern (z. B. Ausweis oder Reisepass).
• Kontaktdaten: Wohnadresse, Dokumente zum Nachweis der Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere verfügbare Kommunikationsmittel.
• Finanzdaten: Bankverbindungsdaten, Zahlungskarteninformationen, Dokumente zum Nachweis der Mittelherkunft oder Vermögensherkunft (Kontoauszüge oder Einkommensnachweise).
• Transaktionsdaten: Einzelheiten zu deinen Einzahlungen, Auszahlungen und anderen Finanztransaktionen.
• Spieldaten: Informationen zu den Spielen, an denen du auf unserer Website teilnimmst, Anmelde- und Abmeldezeiten, Einsatzaktivität, beanspruchte Boni und Verlauf der Massnahmen zum verantwortungsvollen Spielen.
• Technische Daten: IP-Adresse / Standortdaten, Anmeldeinformationen, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellungen, Betriebssystem, Plattform und andere Technologien, die für den Zugang zu unserer Website verwendet werden.
• Marketing- und Kommunikationsdaten: deine Marketingpräferenzen und Kommunikation mit uns.
• Sowie andere Daten, die du uns im Rahmen der Kommunikation bereitstellst.

5. Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlagen:

• Erbringung von Dienstleistungen: Kontoverwaltung, Transaktionsverarbeitung, Identitätsverifizierung, Beantwortung von Anfragen und Zugang zu Aktionen.
  Für diesen Zweck stützen wir uns auf die Vertragserfüllung als Rechtsgrundlage.
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten: Einhaltung der Geldwäschebekämpfungsgesetze (AML), Durchführung von Know Your Customer (KYC)-Prüfungen, Durchsetzung von Massnahmen zum verantwortungsvollen Spielen und Einhaltung regulatorischer Meldepflichten.
  Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der rechtlichen Verpflichtung.
• Betrugsprävention und Risikomanagement: Erkennung und Verhinderung von Betrug, Bonusmissbrauch und unbefugten Aktivitäten sowie Führung von Aufzeichnungen zu Hochrisikokunden.
  Wir stützen uns auf berechtigte Interessen (zum Schutz unseres Unternehmens und der Nutzer) als Rechtsgrundlage für diesen Zweck.
• Marketing und Personalisierung: Versand von Werbeangeboten, personalisierten Anzeigen und Marketingkommunikation basierend auf Präferenzen.
  Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist deine Einwilligung und/oder unser berechtigtes Interesse.
• Analysen und Serviceverbesserung: Analyse des Website-Traffics, Behebung technischer Probleme, Optimierung der Nutzererfahrung und Durchführung von Forschungsarbeiten.
  Wir verwenden berechtigte Interessen als Rechtsgrundlage für diesen spezifischen Zweck.
• KI-gestützte Kundenkommunikation: Wir integrieren Konversations-KI-Tools von Drittanbietern in unsere Messaging-Plattform, die uns dabei unterstützen, Gespräche zu verwalten, Support-Tickets und Kundenprofile schnell abzurufen, Muster zu analysieren und intelligente, hilfreiche Antworten zu liefern.
  Wir stützen uns auf berechtigte Interessen zur Optimierung unserer Abläufe.
• Sicherheitsgewährleistung: Überwachung und Verbesserung der Plattformsicherheit.
  Für diesen Zweck handeln wir auf der Grundlage von berechtigten Interessen und rechtlicher Verpflichtung.

6. Quellen, aus denen wir Daten erheben:

Wir erheben personenbezogene Daten aus verschiedenen Quellen, um Compliance, Sicherheit und eine nahtlose Nutzererfahrung zu gewährleisten. Diese Quellen umfassen:

• Direkt von dir – Informationen, die du bei der Registrierung, bei der Nutzung unserer Dienste oder bei der Kommunikation mit uns bereitstellst.
• Verifizierungsanbieter – Dienste, die deine Identität, dein Alter oder deine Adresse bestätigen.
• Finanzinstitute – Banken und Zahlungsdienstleister, die an der Transaktionsverarbeitung beteiligt sind.
• AML- und PEP-Datenbanken – Datenbanken für Geldwäschebekämpfungs-(AML-)Prüfungen und zur Identifizierung politisch exponierter Personen (PEP).
• Aufsichtsbehörden und Datenbanken zum verantwortungsvollen Spielen – Offizielle Quellen, die uns bei der Erfüllung gesetzlicher und verantwortungsvoller Spielverpflichtungen unterstützen.
• Geschäftspartner – Affiliate-Netzwerke, Werbeplattformen und Analyseanbieter, die pseudonymisierte Daten für Marketing- und Serviceoptimierungszwecke teilen können.

7. Weitergabe personenbezogener Informationen

Zur Erbringung unserer Dienstleistungen kann es erforderlich sein, deine personenbezogenen Daten mit vertrauenswürdigen Dritten zu teilen, darunter:

• Gruppenmitglieder: Wir können deine Daten innerhalb unserer Gruppe zur Betrugsprävention, zur Bekämpfung von Bonusmissbrauch, für AML und verantwortungsvolles Spielen teilen. Mit deiner Einwilligung können wir deine Daten auch für Direktmarketing zu anderen Produkten der Gruppe weitergeben.
• Spielanbieter: Einige unserer Spielanbieter benötigen möglicherweise Zugang zu bestimmten Daten (z. B. Benutzername, IP-Adresse), um Spiele auf unserer Website anzubieten. Du kannst deren Datenschutzrichtlinie auf ihrer Website einsehen.
• Zahlungsanbieter: Wir können deine Daten mit Zahlungsanbietern teilen, um Transaktionen zu verarbeiten. Du kannst deren Datenschutzhinweise auf ihren Websites einsehen.
• Marketingpartner: Wenn du dem Marketing zustimmst, können wir deine Kontaktdaten mit Partnern teilen, die Werbe-E-Mails, SMS und Anrufe abwickeln.
• Aufsichtsbehörden: Wir können Daten mit Strafverfolgungsbehörden oder Regulierungsbehörden teilen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Wir werden unangemessene oder vage Anfragen gegebenenfalls anfechten.
• Kommunikationssoftware von Drittanbietern: Wir verwenden Dienste von Drittanbietern zur Unterstützung der E-Mail- und Live-Chat-Kommunikation.
• Konversations-KI-Dienstleister (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Diese Anbieter handeln als Auftragsverarbeiter. Ihnen wird eingeschränkter Zugang zu unseren Kunden-Messaging-Daten gewährt, um unsere Marketing- und Kundenservice-Workflows zu unterstützen, zu automatisieren und zu optimieren.
• AML- und KYC-Verifizierungstools: Zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten können wir Daten mit Drittanbieter-Tools für Alters-, Identitäts- und Betrugsprüfungen teilen.
• Unternehmensübertragungen: Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs können deine personenbezogenen Daten übertragen werden; wir werden dich informieren, bevor eine solche Änderung eintritt.
• Auftragsverarbeiter: Wir können Daten auch mit unseren Rechtsanwälten, Beratern und Regulierungsbehörden im Rahmen strikter Datenverarbeitungsverträge teilen, um den Schutz deiner Daten zu gewährleisten.

Wir stellen sicher, dass alle Dritten deine personenbezogenen Daten rechtmässig und sicher, nur für bestimmte Zwecke und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung verarbeiten. Wir gestatten Dritten nicht, deine Daten für eigene Zwecke zu verwenden. Wir minimieren ausserdem die weitergegebenen Daten auf das für ihre Rolle Notwendige.

8. Internationale Datenübermittlungen

Wenn deine personenbezogenen Daten ausserhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden, stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmassnahmen vorhanden sind, wie z. B.:

• Standardvertragsklauseln (SCC), die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden.
• Übermittlungen in Länder, die als angemessenes Datenschutzniveau aufweisend eingestuft werden.

9. Datenspeicherung

Wir werden deine personenbezogenen Daten nur so lange aufbewahren, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, notwendig ist.

Bei der Festlegung der Aufbewahrungsfristen berücksichtigen wir Faktoren wie den Zweck der Datenerhebung, die geltenden Gesetze, die Art der Daten und die potenziellen Risiken einer unbefugten Nutzung oder Offenlegung.

Aufgrund der Geldwäschebekämpfungsvorschriften sind wir verpflichtet, deine personenbezogenen Daten für mindestens fünf Jahre nach Schliessen deines Kontos aufzubewahren. Anfragen zur Datenlöschung vor Ablauf dieser Frist können nicht bearbeitet werden.

Wir können auch anonymisierte Daten zur Verbesserung unserer Dienste und Marketingkommunikation aufbewahren, ohne automatisierte Entscheidungsfindung einzusetzen.

10. Einwilligung und deine Rechte

Durch die Nutzung unserer Dienste stimmst du der Erhebung, Verwendung und Weitergabe deiner personenbezogenen Daten wie in dieser Erklärung beschrieben zu. Gemäss DSGVO und PIPEDA hast du das Recht:

• die Einwilligung jederzeit zu widerrufen, vorbehaltlich gesetzlicher oder vertraglicher Einschränkungen;
• auf deine personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen oder deren Löschung zu beantragen;
• die Datenverarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen;
• die Datenübertragbarkeit zu beantragen;
• Marketingkommunikation abzulehnen;
• eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzureichen, wenn du der Meinung bist, dass deine Rechte verletzt wurden.

11. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir verlassen uns grundsätzlich nicht auf vollständig automatisierte Entscheidungsfindung in unseren Geschäftsprozessen. Sollten wir jedoch in bestimmten Fällen solche Prozesse einsetzen, werden wir dich gesondert informieren, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

12. Datensicherheit

Bei der Verwaltung deines Spielerkontos halten wir uns an strenge gesetzliche Anforderungen zum Schutz personenbezogener Daten.

Wir unterhalten angemessene technische, physische und administrative Sicherheitsvorkehrungen, um deine personenbezogenen Daten vor Verlust und jeder Form von rechtswidriger Verarbeitung (wie Diebstahl und unbefugtem Zugriff) zu schützen. Alle personenbezogenen Daten, die du uns übermittelst, werden über einen sicheren Server ausgetauscht. Der Zugang zu deinen personenbezogenen Daten ist auf Mitarbeiter, Agenten, Auftragnehmer und Dritte beschränkt, die diesen für geschäftliche Zwecke benötigen.

Auf dein Spielerkonto kann ausschliesslich mit deiner eindeutigen ID und deinem Passwort zugegriffen werden. Du kannst ausserdem die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für zusätzlichen Schutz aktivieren. Es ist wichtig, dass du deine Anmeldedaten vertraulich behandelst und sicherstellst, dass niemand anderes darauf zugreifen kann.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können unsere Datenschutzerklärung aktualisieren, ändern oder überarbeiten, wenn sich die Technologie weiterentwickelt und sich gesetzliche Anforderungen ändern. Wir empfehlen dir, sie regelmässig zu überprüfen, um stets informiert zu bleiben, wie wir deine Informationen schützen.

14. Kontaktinformationen

Wenn du Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu deinen personenbezogenen Daten hast, kontaktiere bitte unseren DPO unter [email protected]. Du kannst auch unsere Support-Teams über [email protected] und Live-Chat erreichen.